TOIMITUSEHDOT

Toimitusalueet

Verkkosivustomme tuotteita voidaan toimittaa kaikkiin Euroopan maihin. Jos haluat tuotteiden toimituksen Islantiin tai Euroopan ulkopuolelle, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@boolighting.com.

Toimitus tällä hetkellä ei mahdollista Ukrainaan ja Valko-Venäjälle

Valitettavasti emme tällä hetkellä voi toimittaa tuotteitamme Ukrainan ja Valko-Venäjän osoitteisiin nykyisen tilanteen vuoksi. Pahoittelemme mahdollista haittaa ja kiitämme ymmärryksestänne.

Ilmainen toimitus

Toimitamme ilmaiseksi useimpiin maihin (Islantia lukuun ottamatta), kun tilauksen arvo ylittää 80 euroa. Islantiin minimitoimituskulu on 80 € kaikille tilauksille.

Toimitusaika: Mitä odottaa

Toimitusaika = Tilauksen käsittely + toimitusaika

Pyrimme käsittelemään tilauksesi mahdollisimman nopeasti, mutta huomioithan, että seuraavat tekijät voivat vaikuttaa toimitusaikatauluihin:

  • Juhlapyhien vaikutus lähtö- ja kohdemaassa
  • Vaikeat sääolosuhteet
  • Kuljetusyhtiöiden ruuhka-ajat
  • Tullitarkastukset kohdemaassa

Tilauksen käsittely- ja toimitusaika

Aloitamme tilauksesi käsittelyn heti sen saavuttua. Tähän kuuluu:

  1. Varastosaldojen tarkistus
  2. Mahdollisten räätälöintitarpeiden tarkistus ja käsittely
  3. Toimitusosoitteen vahvistaminen
  4. Toimituskäytäntöjemme noudattamisen varmistaminen

Käsittelyaika

2-10 arkipäivää (Räätälöidyt tilaukset saattavat vaatia lisäaikaa)

Toimitusaika

2 viikkoa: EMS - Useimmat normaalikokoiset ja -painoiset tuotteet
2-4 viikkoa: EMS - Suuret mutta kevyet tuotteet

Kun tilauksesi on lähetetty, ilmoitamme siitä sähköpostitse ja annamme seurantanumeron

Tärkeä huomautus: Anna täydellinen toimitusosoite, mukaan lukien katunumero, viivästysten välttämiseksi. Anna myös puhelinnumerosi, jotta tulli tai Posti voivat olla sinuun yhteydessä.

Huomioithan:

  • Useimmat tilaukset käsitellään 1-2 viikon kuluessa (usein nopeammin)
  • Toimitusarviot annetaan kassalla sijaintisi ja valitsemasi toimitustavan perusteella
  • Pyrimme ylläpitämään tarkkaa varastotilannetta, mutta varastomäärät voivat muuttua nopeasti
  • "Varastossa"-merkityt tuotteet ovat yleensä saatavilla, mutta pieniä poikkeuksia voi esiintyä
  • Suosittelemme ajoittamaan asennuksen tai muut palvelut vasta tuotteen vastaanottamisen jälkeen

Olemme sitoutuneet toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti ja pitämään sinut ajan tasalla koko prosessin ajan. Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.

Tilauksen seuranta

Saat sähköpostin, joka sisältää seurantanumeron, kun tilauksesi on lähetetty.
Klikkaa tätä linkkiä: https://www.17track.net/en/ ja syötä sitten seurantanumero.
Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa support@boolighting.com saadaksesi viimeisimmät logistiikkatiedot.

Tilausten peruutus

  • Maksuton peruutus 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä
  • Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa maksutta
  • Pakotetuista peruutuksista lähettämisen jälkeen peritään maksuja:
    • 50 % tilauksen summasta
    • Enimmäismaksu: 150 euroa
    • Nämä maksut kattavat toimituskulumme ja niihin liittyvät tappiot

Välttyäksesi tarpeettomilta kuluilta, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos sinun tarvitsee muuttaa tilaustasi.

Tulli- ja tariffipolitiikka EU:n sisälle

  • Tariffeja saatetaan soveltaa paketteihin, joiden jokin sivu ylittää 60 cm (noin 5 % todennäköisyys)
  • Katamme 20 % tullimaksuista ja välityspalkkioista EU-maihin (pois lukien ALV ja postin käsittelymaksut)
  • Tyypilliset tullimaksut vaihtelevat 0-20 € välillä tuotetta kohden

Jos sinulla on kysyttävää mahdollisista maksuista tilauksellesi, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.

Korvaus myöhästyneestä toimituksesta

Ymmärrämme oikea-aikaisen toimituksen tärkeyden ja pyrimme noudattamaan kaikkia arvioituja toimituspäiviä. Siinä harvinaisessa tapauksessa, että tilauksesi saapuu luvattua toimituspäivää myöhemmin, annamme hyvän tahdon eleenä 10 % alennuksen viivästyneiden tuotteiden hinnasta.

Virheellinen osoite

Jos paketti palautetaan asiakkaan antaman virheellisen osoitteen vuoksi, olet vastuussa palautuksen lisäkuljetuskustannuksista
Kun olemme vastaanottaneet palautetun paketin, otamme sinuun yhteyttä ja käsittelemme palautuksen tilauksen summasta, josta vähennetään soveltuvat toimituskulut
Varmistathan, että toimitusosoitteesi on oikein tilausta tehdessäsi välttääksesi viivästyksiä ja lisäkustannuksia

Olemme iloisia voidessamme palvella sinua ja toivotamme sinulle miellyttävää ostokokemusta kanssamme!