FAQ

Toimitamme kaikkiin Euroopan maihin lukuun ottamatta Ukrainaa ja Islantia.

Pääsääntöisesti saat juuri sen tuotteen, joka on esitetty kussakin kuvassa. Huomioithan kuitenkin, että studion ja kotisi väliset valaistuserot voivat aiheuttaa, että värit eroavat kuvissa ja kotonasi.

Useimpien valaisimienme mukana tulee hieman mallista riippuen vakiomittainen 150 cm:n johto. Tarvitsetko pidemmän johdon? Tarjoamme ilmaisia jatkojohtoja aina 800 cm:iin asti. Lisää vain huomautus haluamastasi pituudesta tehdessäsi tilausta.

Yksityiskohtainen myyntikuitti lähetetään sinulle sähköpostitse pian ostoksesi valmistumisen jälkeen.

Katso lisätietoja tuotteen palauttamisesta sivulta “Palautus- ja vaihto-oikeus“.

Meillä käy yleisimmät luotto- ja pankkikortit (debit), sekä Paypal.

Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset nopeasti. Jos sinun täytyy muuttaa tai peruuttaa ostoksesi, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Kun tilauksesi siirtyy toimitusprosessiin (24 tuntia oston jälkeen), emme voi enää tehdä muutoksia. Voit kuitenkin palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa toimituksesta. Lisätietoja löydät palautuskäytöntömme sivulta.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin sähköpostitse.

Seurataksesi pakettia, vieraile osoitteessa https://www.17track.net/en/, syötä seurantakoodi hakukenttään ja napsauta ‘Track’ nähdäksesi lähetyksesi tilan.

Saadaksesi ajantasaisimmat logistiikkatiedot tai jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa support@boolighting.com.

Valaisimien hintoihin ei sisälly arvonlisäveroa, tuontiveroja tai tullimaksuja.

Asiakaspalautteen perusteella paketit, joiden suurin sivun pituus ylittää 60 cm, saattavat aiheuttaa tullimaksuja. Tämä koskee noin 5 % lähetyksistä.

Mikäli lisätullimaksuja syntyy:
Korvaamme 20 % näistä maksuista asiakkaidemme hyväksi.
Tyypillisesti tullimaksut ovat 0-20 € välillä tuotetta kohden.

Huomioithan, että tullisäännöt voivat vaihdella maittain.

Autamme kaikissa tilaustasi koskevissa kysymyksissä osoitteessa support@boolighting.com. Saadaksesi kuitenkin tarkimmat ja ajantasaisimmat tiedot tulliselvityksestä suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen postikonttoriisi tai tulliviranomaisiin. Heillä on suora pääsy erityisiin alueellisiin säännöksiin ja menettelytapoihin, jotka voivat vaihdella ja muuttua. Vaikka pyrimme tarjoamaan yleistä ohjeistusta, paikallisilla viranomaisilla (esim. www.tulli.fi) on ajantasaisin tieto.

Lähetämme sinulle sähköpostia 2 päivän kuluessa palautuksesi vastaanottamisesta vahvistaaksemme hyvityksesi. Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Käsittelyajat: 3-5 päivää luottokorteille, 2-3 päivää PayPalille. Hyvitys näkyy tililläsi käsittelyn jälkeen.

Siinä tapauksessa lähetä sähköpostia osoitteeseen support@boolighting.com 7 päivän kuluessa toimituksesta. Liitä mukaan selkeät kuvat tuotteesta ja sen pakkauksesta. Käsittelemme vaatimuksesi nopeasti ja otamme sinuun yhteyttä vaihto- tai palautusvaihtoehdoista.

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@boolighting.com 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan selkeät kuvat vaurioista.

2. Rikkoutuneen lasin tai kolhiintuneiden varjostimien/runkojen tapauksessa:

    

   • Toimitamme nämä osat ilmaiseksi korvaavina osina.

   • Näitä ei katsota vioiksi eivätkä ne oikeuta täyteen palautukseen.

3. Jos haluat mieluummin palauttaa tuotteen osien vaihtamisen sijaan:

• • Järjestä ja maksa palautuslähetys.
  • Hyvitämme tuotteen hinnan (pois lukien alkuperäiset toimituskulut) kun olemme vastaanottaneet ja vahvistaneet palautuksen.

Olemme ylpeitä siitä, että voimme tarjota laadukkaita ja tyylikkäitä valaisturatkaisuja, jotka ovat saaneet inspiraationsa tämän ja viime vuosisadan suunnittelutrendeistä.

Tuotteemme on valmistettu täyttämään tarkat standardit ja ne tarjoavat erinomaista vastinetta rahoille. Vaikka emme myy muiden valmistajien merkkituotteita, tuotteidemme muotoilu voi usein muistuttaa alan suosittuja tyylejä.

Keskitymme tarjoamaan kauniita ja toimivia tuotteita kilpailukykyiseen hintaan. Jokainen valikoimamme tuote on alkuperäinen Boo Lighting -tuote, joka on suunniteltu luomaan elegantti valaistus kotiisi.

Tuotteemme valmistetaan Guangdongissa, Kiinassa, joka on maailmanlaajuinen keskus korkealaatuiselle valaisintuotannolle. Teemme yhteistyötä taitavien käsityöläisten ja huippumodernien tuotantolaitosten kanssa, jotka ovat erikoistuneet korkealaatuisten valaisturatkaisujen valmistamiseen. Monet valmistuskumppaneistamme tuottavat valaisimia myös tunnetuille kansainvälisille brändeille valaisinteollisuudessa.