VERSANDBEDINGUNGEN

Liefergebiete

Produkte auf dieser Website können in alle europäischen Länder versandt werden. Falls Sie Ihre Produkte nach Island oder außerhalb Europas versenden lassen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@boolighting.com

Versand derzeit nicht verfügbar nach Ukraine und Belarus

Aufgrund der aktuellen traurigen Ereignisse können wir unsere Waren nicht an ukrainische und belarussische Lieferadressen zustellen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.

Kostenlose Versandpolitik

Wir versenden kostenlos in die meisten Länder (außer Island), wenn der Bestellwert 80 EUR übersteigt. Für Island beträgt die Mindestversandgebühr 80 € für alle Bestellungen.

Lieferzeit: Was Sie erwarten können

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung zu beschleunigen, beachten Sie bitte, dass bestimmte Faktoren außerhalb unserer Kontrolle den Lieferplan beeinflussen können. Dazu gehören:

  1. Auswirkungen von Feiertagen im Versand- und Zielland
  2. Schwere Wetterbedingungen
  3. Zeiträume mit hohem Volumen für Versandunternehmen
  4. Zollkontrollen in Ihrem Land

Bearbeitungs- und Versandzeit der Bestellung

Wir beginnen sofort nach Erhalt mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Dies beinhaltet:

  1. Überprüfung der Verfügbarkeit
  2. Prüfung und Bearbeitung von Anpassungswünschen
  3. Bestätigung Ihrer Lieferadresse
  4. Sicherstellung der Einhaltung unserer Versandrichtlinien

Bearbeitungszeit

2-10 Werktage (Sonderanfertigungen können zusätzliche Zeit erfordern)

Versandzeit

2 Wochen: EMS - Die meisten Produkte normaler Größe und normalen Gewichts
2-4 Wochen: EMS - Große, aber leichte Produkte

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, informieren wir Sie per E-Mail und stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung

Wichtiger Hinweis: Bitte geben Sie eine vollständige Lieferadresse einschließlich Hausnummer an, um Verzögerungen zu vermeiden.

Bitte beachten Sie:

  • Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Wochen bearbeitet (oft schneller)
  • Lieferschätzungen werden beim Checkout basierend auf Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode angegeben
  • Obwohl wir uns bemühen, genaue Lagerbestände zu führen, können sich die Bestände schnell ändern
  • Als "Auf Lager" gekennzeichnete Produkte sind in der Regel verfügbar, gelegentliche Abweichungen können jedoch auftreten
  • Wir empfehlen, Installation oder damit verbundene Dienstleistungen erst nach Erhalt des Produkts zu planen

Wir setzen uns dafür ein, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu erfüllen und Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Klicken Sie auf diesen Link: https://www.17track.net/en/ und geben Sie dann die Sendungsverfolgungsnummer ein.
Sie können auch unser Kundenservice-Team unter support@boolighting.com für die neuesten Logistikinformationen kontaktieren.

Stornierung von Bestellungen

  • Kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung
  • Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr kostenlos storniert werden
  • Erzwungene Stornierungen nach dem Versand führen zu Gebühren:
    • 50% des Bestellbetrags
    • Maximale Gebühr: 150 Euro
    • Diese Gebühren decken unsere Versandkosten und damit verbundene Verluste

Um unnötige Kosten zu vermeiden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen.

Zoll- und Abgabenpolitik für EU-Ziele

  • Zölle können für Pakete anfallen, bei denen eine Seite 60 cm überschreitet (ca. 5% Wahrscheinlichkeit)
  • Wir übernehmen 20% der Zollgebühren und Maklergebühren für EU-Länder
  • Typische Zollgebühren liegen zwischen 0-20 € pro Artikel

Für spezifische Anfragen zu möglichen Gebühren für Ihre Bestellung kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Entschädigung bei verspäteter Lieferung

Wir verstehen die Bedeutung pünktlicher Lieferung und bemühen uns, alle geschätzten Liefertermine einzuhalten. In dem seltenen Fall, dass Ihre Bestellung später als zum versprochenen Liefertermin eintrifft, gewähren wir als Geste des guten Willens einen Rabatt von 10% auf den Preis der verspäteten Artikel.

Richtlinie bei falscher Adresse

  • Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse zurückgeschickt wird, sind Sie für zusätzliche Versandkosten für die Rücksendung verantwortlich
  • Nach Erhalt des zurückgesandten Pakets werden wir Sie kontaktieren und eine Rückerstattung des Bestellbetrags abzüglich anfallender Versandgebühren bearbeiten
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung korrekt ist, um Verzögerungen und zusätzliche Kosten zu vermeiden