FAQ

Wir liefern in alle europäischen Länder außer Ukraine und Island.

In der Regel erhalten Sie das Produkt, das auf jedem Foto gezeigt wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass Beleuchtungsunterschiede zwischen dem Studio und Ihrem Zuhause dazu führen können, dass die Farben anders erscheinen.

Die meisten unserer Lampen werden mit einem Standardkabel von 150 cm geliefert. Benötigen Sie ein längeres Kabel? Wir bieten kostenlose Verlängerungen bis zu 800 cm an. Fügen Sie einfach beim Bestellen eine Notiz mit Ihrer gewünschten Länge hinzu.

Eine detaillierte Verkaufsquittung wird Ihnen kurz nach Abschluss Ihres Kaufs per E-Mail zugesandt.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für weitere Informationen zur Rückgabe eines Produkts.

Bei der Bezahlung der Bestellungen bieten wir die gängigen Zahlungsmethoden an, einschließlich Kredit- und Debitkarte sowie PayPal.

Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten und zu versenden. Wenn Sie Ihren Einkauf ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team. Sobald Ihre Bestellung in den Versandprozess übergeht (24 Stunden nach dem Kauf), können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben. Weitere Details finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Nachdem Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Code.

Um Ihr Paket zu verfolgen, besuchen Sie https://www.17track.net/en/, geben Sie Ihren Tracking-Code in das Suchfeld ein und klicken Sie auf ‘Track’, um den Status Ihrer Sendung einzusehen.

Für die aktuellsten Logistikinformationen oder bei Fragen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support@boolighting.com.

Unsere Lampenpreise enthalten keine Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuern oder Zollgebühren.

Basierend auf Kundenrückmeldungen können bei Paketen mit einer maximalen Seitenlänge von über 60 cm Zollgebühren anfallen. Dies betrifft etwa 5 % der Sendungen.

Im Falle zusätzlicher Zollkosten:
Wir übernehmen 20 % dieser Gebühren als Entgegenkommen für unsere Kunden (ausschliesslich Mehrwertsteuer).
Typischerweise liegen die Zollgebühren zwischen 0-20 € pro Artikel.

Bitte beachten Sie, dass die Zollbestimmungen je nach Land variieren können und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung über support@boolighting.com zu helfen. Für die genauesten und aktuellsten Informationen zur Zollabfertigung empfehlen wir Ihnen jedoch dringend, sich an Ihr örtliches Postamt oder die Zollbehörde zu wenden. Sie haben direkten Zugang zu spezifischen regionalen Vorschriften und Verfahren, die variieren und sich ändern können. Während wir uns bemühen, allgemeine Hinweise zu geben, verfügen Ihre lokalen Behörden über die aktuellsten Informationen, die für Ihre Situation relevant sind.

Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung eine E-Mail senden, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bearbeitungszeiten: 3-5 Tage für Kreditkarten, 2-3 Tage für PayPal. Ihre Rückerstattung erscheint nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto.

In diesem Fall senden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an support@boolighting.com. Fügen Sie klare Fotos des Artikels und seiner Verpackung bei. Wir werden Ihren Anspruch umgehend prüfen und uns bezüglich der Austausch- oder Rückgabeoptionen mit Ihnen in Verbindung setzen.

1. Senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an support@boolighting.com mit deutlichen Fotos des Schadens.

2. Bei zerbrochenem Glas oder verbeulten Lampenschirmen/Rahmen:

    

   • Wir stellen kostenlose Ersatzteile für diese Teile zur Verfügung.
   • Dies wird nicht als Mangel betrachtet und berechtigt nicht zu einer vollständigen Rückgabe.

3. Wenn Sie eine Rücksendung anstelle eines Ersatzteils bevorzugen:

    

   • Organisieren und bezahlen Sie den Rückversand.

   • Wir erstatten den Artikelpreis (ausschließlich der ursprünglichen Versandkosten), sobald wir die Rücksendung erhalten und bestätigt haben.

Wir sind stolz darauf, hochwertige und stilvolle Beleuchtungslösungen anzubieten, die von zeitgenössischen Designtrends inspiriert sind. Unsere Produkte werden nach höchsten Standards gefertigt und bieten unseren Kunden einen ausgezeichneten Mehrwert. Obwohl wir keine Markenartikel anderer Hersteller verkaufen, spiegeln unsere Designs oft aktuelle beliebte Stile in der Beleuchtungsindustrie wider.

Wir konzentrieren uns darauf, ästhetisch ansprechende und funktionale Produkte zu liefern, die moderne Innenräume ergänzen, und das alles zu wettbewerbsfähigen Preisen. Jeder Artikel in unserer Kollektion ist ein originales Boo Lighting-Produkt, das entwickelt wurde, um Eleganz und Beleuchtung in Ihren Raum zu bringen.

Unsere Produkte werden in Guangdong, China hergestellt, einem globalen Zentrum für hochwertige Beleuchtungsproduktion. Wir arbeiten mit erfahrenen Handwerkern und hochmodernen Einrichtungen zusammen, die sich auf die Herstellung hochwertiger Beleuchtungslösungen spezialisiert haben. Viele unserer Fertigungspartner produzieren auch für bekannte internationale Marken in der Beleuchtungsindustrie.